Refund policy

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation :

• Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) avant l’expiration du délai de 14 jours.

2. Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

• Vous devez inclure la preuve d’achat avec les articles retournés.

3. Produits non éligibles au retour :

• Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

4. Procédure de retour :

• Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à aestheticmobilier.com en précisant votre numéro de commande et les détails des produits que vous souhaitez retourner.

• Vous recevrez des instructions sur la manière de retourner les articles.

5. Frais de retour :

• Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme.

6. Remboursements :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

7. Échanges :

• Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article défectueux contre le même article, veuillez nous contacter à aestheticmobilier@gmail.com

8. Garanties légales :

• Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, telles que prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et les articles 1641 et suivants du Code civil.

• En cas de défaut de conformité ou de vice caché, nous nous engageons à rembourser ou échanger les produits défectueux.